Chcem konzultáciu

KlienTok

Môžeš byť akokoľvek dobrý. Ak o tom nevedia tvoji potenciálni zákazníci, je to zbytočné.

KlienTok je systém na získavanie nových klientov. Ľuďom, ktorí ťa ešte nepoznajú, pravidelne ukazuje, v čom si dobrý, a privádza ich až k rozhovoru s tebou. Nie jednorazová kampaň, ale tok, ktorý beží stále.

Chcem konzultáciu Ako to funguje

Bezplatná konzultácia, bez záväzkov

Poznáš niektorú z týchto situácií?

Skvelý produkt, noví zákazníci len z odporúčaní

Kto ťa raz vyskúša, vráti sa a odporučí ťa ďalej. Lenže odporúčania prichádzajú, kedy chcú ony, nie vtedy, keď ich potrebuješ ty.

Reklamu si skúšal, výsledky sú nejasné

Peniaze odišli, pár ľudí kliklo, niekto sa ozval. Či sa to oplatilo, dodnes presne nevieš. A tak si s tým radšej prestal.

Vieš, čo robíš. Nevieš to dostať k ľuďom

V odbore si dobrý a zákazníci to potvrdzujú. Vysvetliť to ľuďom, ktorí ťa ešte nepoznajú, a to v správnej chvíli, je však úplne iná práca.

Toto nie je problém kvality. Je to problém systému.

Ale veď mám web, sociálne siete a reklamu...

Väčšina podnikateľov toto má. A napriek tomu noví zákazníci neprichádzajú tak, ako by mali. Nie preto, že by robili niečo zle — ale preto, že aktivity bez systému nefungujú ako tok.

  • Web existuje, ale nič nerobí

    Zákazníci naň prídu, ale bez jasnej cesty od záujmu k objednávke odídu. Stránka ich nechytí.

  • Sociálne siete generujú dosah, nie klientov

    Lajky a sledovatelia sú aktivita. Klient je niekto, kto zaplatí. Toto sú dve rôzne veci.

  • Reklama stojí peniaze, kým beží

    Keď ju vypneš, dopyt sa zastaví. Systém toku klientov beží, aj keď práve nerobíš reklamu.

KlienTok nie je ďalší nástroj do zoznamu. Je to systém, ktorý prepája, čo už máš — a dopĺňa, čo chýba — do jedného toku, ktorý privádza zákazníkov.

Nie klasický marketing. Systém toku klientov.

Klasický marketing sa meria aktivitou: počtom príspevkov, kampaní a dosahom. Systém toku klientov sa meria jedinou vecou, a to tým, koľko nových zákazníkov ti reálne pribudlo.

Klasický marketing

  • Príspevky, lebo treba niečo zverejniť
  • Kampane, ktoré skončia a s nimi aj dopyt
  • Reporty plné dosahu a lajkov
  • Výsledok závisí od nápadu a nálady

Systém toku klientov

  • Jasná cesta od prvého kontaktu k objednávke
  • Beží nepretržite, aj keď sa venuješ zákazníkom
  • Meriame dopyty, hovory a nových klientov
  • Rozhodnutia podľa čísel, nie podľa pocitu

Ako to funguje

  1. Nájdeme, kde sú tvoji zákazníci

    Zistíme, kde tvoji budúci zákazníci hľadajú riešenie, čo ich trápi a čo ich presvedčí. Až potom vyberáme kanály.

  2. Postavíme systém

    Prepojíme kanály, ponuku a nadväzujúcu komunikáciu do jedného toku, ktorý vedie človeka od prvého kontaktu až k rozhovoru s tebou.

  3. Optimalizujeme podľa výsledkov

    Sledujeme, kde ľudia odpadávajú a čo funguje. Posilňujeme to, čo prináša klientov, a vypíname to, čo ich neprináša.

Pre koho to má zmysel

  • Máš overený produkt alebo službu

    Zákazníci sú spokojní a vracajú sa. Nepotrebuješ vymýšľať, čo predávať. Potrebuješ, aby o tom vedelo viac ľudí.

  • Chceš systematickú spoluprácu, nie jednorazovú akciu

    Máš rozpočet na dlhodobé budovanie a rozumieš, že systém potrebuje niekoľko mesiacov, kým sa naplno rozbehne.

  • Zaujímajú ťa čísla, nie aktivita

    Chceš vedieť, koľko dopytov a zákazníkov systém priniesol. Nie koľko príspevkov vzniklo.

Ak toto sedí, má zmysel sa porozprávať.

Chcem konzultáciu

Ako chceš pokračovať?

Úvodný hovor trvá približne 30 minút. Pozrieme sa, kde sa ti dnes tok klientov zasekáva a či ti KlienTok vie pomôcť.

Rezervuj si hovor

Odpovedz na pár otázok, aby bol hovor od prvej minúty užitočný. Hneď potom si vyberieš termín v kalendári.

Údaje použijem na prípravu hovoru a v súhrnnej podobe na vyhodnocovanie dopytu.

Na čom staviame

KlienTok je nová služba, takže ti zatiaľ neukážem stenu referencií. Ukážem ti, ako premýšľam a ako pracujem.

  • Akademické pozadie

    Doktorát a roky práce na systémoch, v ktorých sa rozhoduje podľa dát. Rovnakú disciplínu prenášam do získavania klientov.

  • Systémové myslenie

    Získavanie klientov chápem ako systém so vstupmi, tokmi a úzkymi miestami. Hľadám, kde sa tok zasekáva, a opravujem to.

  • Transparentnosť

    Žiadne sľuby zázrakov. Používam overené postupy a výsledky vidíš priebežne, nie až na konci.

Časté otázky

Čo je systém toku klientov?

Systém toku klientov je prepojenie kanálov, ponuky a nadväzujúcej komunikácie, ktoré dlhodobo privádza nových potenciálnych zákazníkov k podnikateľovi a meria, koľko z nich sa stane klientmi. Na rozdiel od jednorazovej kampane beží nepretržite a upravuje sa podľa výsledkov.

Čím sa KlienTok líši od marketingovej agentúry?

KlienTok je osobná služba, nie agentúra. Cieľom nie je počet príspevkov či kampaní, ale merateľný prírastok nových klientov. Pracuješ priamo s človekom, ktorý systém navrhuje a vyhodnocuje, bez ďalších medzičlánkov.

Pre aké podnikanie je KlienTok vhodný?

Pre podnikateľov a firmy s overeným produktom alebo službou, ktorí majú spokojných zákazníkov, ale noví pribúdajú príliš pomaly. Na odvetví nezáleží. Dôležité je, aby bolo čo ponúknuť a aby bol záujem o systematickú, dlhodobú spoluprácu.

Ako dlho trvá, kým systém prinesie výsledky?

Prvé merateľné dáta sú k dispozícii v priebehu niekoľkých týždňov. Naplno sa systém zvyčajne rozbehne za niekoľko mesiacov, pretože sa priebežne upravuje podľa toho, čo reálne prináša klientov.

Ako prebieha úvodná konzultácia?

Vyplníš krátky formulár a vyberieš si termín. Na približne 30-minútovom online hovore sa pozrieme, kde sa ti dnes tok klientov zasekáva, a zhodnotíme, či a v akej podobe by spolupráca dávala zmysel. Konzultácia je bezplatná a nezáväzná.